>>> توجه <<<

برای ورود به حساب کاربری یا ثبت نام باید از طریق شماره همراه اقدام کنید.

با توجه به راه اندازی تازه این سامانه، ممکن است با مشکلاتی پیش بینی نشده برخورد کنید که خواهشمند است در صورت وجود هر نوع مشکل، از طریق تماس با شماره 09166411350 اطلاع رسانی کنید.

راهنمایی جهت ثبت نام یا ورود به حساب در سیستم جدید

برای پشتیبانی می‌توانید از بخش زیر اقدام کنید:

با سپاس از همکاری شما

« شرایط استفاده »

برای استفاده از امکانات فروشگاه پرسی باکس می بایست موارد زیر را رعایت کنید و ایجاد سفارش در فروشگاه به منزله‌ی پذریش این "سند" خواهد بود:

توضیحاتی در رابطه با عناوین استفاده شده در متن "شرایط استفاده" برای فروشگاه "پرسی باکس":

- سند: به محتوایی که در این صفحه آمده است، عنوان "سند" اطلاق می شود.

- فروشگاه: تمامی عوامل و زیر مجموعه های فروشگاه persibox.com مورد نظر است.

- مشتری: هر شخصی که در فروشگاه اقدام به ایجاد حساب کاربری کرده است.

- حساب کاربری: حسابی که مشتری جهت انجام سفارش در فروشگاه ایجاد می کند.

- سفارش: هر نوع کالا یا خدمات که مشتری از فروشگاه تقاضای انجام یا خرید آن را داده است.

- کالا و خدمات: هر نوع کالا یا خدمات ارائه شده در فروشگاه مورد نظر است.

- تولید کننده/خدمات دهنده: شرکت هایی که محصولات عرضه شده در فروشگاه را به صورت مستقیم/واسطه تولید و یا عرضه کرده اند.

محتوای این سند می تواند بدون اطلاع قبلی به روز شود و الزام به آگاهی از مفاد این سند به عهده‌ی مشتری می باشد که می تواند در هر لحظه با مراجعه با انتهای صفحه و با کلیک کردن روی پیوند "شرایط استفاده" از آن مطلع گردد.

انواع کالا و خدمات ارائه شده در فروشگاه:

1- سی‌دی‌کی: کالایی مجازیست که به صورت کد می باشد (مانند کد شارژ اعتبار ایرانسل) و تحویل آن از طریق سیستم داخلی فروشگاه و یا ارسال با ایمیل انجام می‌شود.

2- شارژ روی اکانت: خدمتی است که مشتری با توجه به اطلاعات لازم که از وی برای انجام سفارش دریافت می شود، صورت گیرد.

3- کالای فیزیکی: هر نوع کالا که ماهیت فیزیکی داشته و ارسال آن از طریق سرویس های پستی (مانند پست پیشتاز) انجام شود.

مدت زمان ارسال یا انجام سفارش:

درون هر کالا یا خدمات ارائه شده در فروشگاه، زمان انجام یا ارسال آن قید شده است. به طور عموم محصولات به صورت "تحویل آنی" هستند یعنی بلافاصله پس از پرداخت، از طریق حساب کاربری شما در فروشگاه و ایمیل قابل دریافت هستند و زمان انجام خدمات نیز به طور معمول بین 1 تا 2 ساعت هست.

شرایط عمومی:

1- مشتری موظف به ارائه و ثبت اطلاعات درست (نام، نام خانوادگی،آدرس، شماره تماس و ...) خود می باشد و هر گونه اشکال یا خسارت ناشی از ناقص و یا اشتباه بودن این اطلاعات متوجه وی خواهد بود.

2- فروشگاه حق دارد و می تواند خدمات خود را بدون اطلاع قبلی به هر یک از مشتریان قطع کند یا تغییر دهد.

3- فروشگاه متعهد به رعایت "قوانین مصوب تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران" و قوانین "حفظ حریم خصوصی" می باشد. لذا این قوانین نیز شامل حال مشتریان خواهد بود.

4- مشتری حق باز فروش و تکثیر کالا و خدمات ارائه شده در فروشگاه را بدون اجازه‌ی قبلی ندارد. این اجازه نامه به صورت کتبی و فقط از طریق "فرم تماس" می بایست ارسال گردد.

5- در صورت موجود بودن کالا در فروشگاه برای سفارش، قیمت مشاهده شده و پرداختی توسط شما، قیمت قطعی بوده و هیچ گونه مبلغی مبنی بر هزینه های اضافی از شما مشتری گرامی دریافت نخواهد شد.

6- کلیه ی حقوق مادی و معنوی فروشگاه و زیر مجموعه های مرتبط با آن برای persibox.com محفوظ است.

7- هر گونه سوال در مورد این سند، می بایست تنها از طریق "فرم تماس" و انتخاب بخش "انتقاد و پیشنهاد" مطرح گردد.

شرایط مشتری:

1-  دارا بودن 18 سال تمام (سن قانونی). پذیرفته شدن این سند از جانب افراد کمتر از 18 سال باطل قلمداد خواهد شد و هر گونه مشکلات یا خسارات احتمالی این گروه از مشتریان به صورت مستقیم منوجه آن ها خواهد بود و فروشگاه در این باره هیچ مسئولیتی را نمی پذیرد. این گروه از مشتریان می بایست از طریق ولی یا کفیل خود اقدام به انجام سفارش نمایند.

2- ملاک شناخت مشتری در فروشگاه، اطلاعت ثبت شده توسط وی درون حساب کاربری است.

3- هر مشتری در رابطه با حساب کاربری خود مسئول است و مالک قطعی سفارش کسی است که با حساب کاربری او، اقدام به ایجاد سفارش شده است. در صورتی که فروشگاه متوجه شود از امکانات ایجاد شده برای وی سوء استفاده شده،  حساب کاربری مشتری به صورت یک طرفه و بدون اطلاع قبلی، از طرف فروشگاه غیر فعال می گردد.

4- در صورتی که اشکال یا شبهه ای در اطلاعات حساب کاربری مشتری وجود داشته باشد، فروشگاه می تواند از راه هایی که صلاح می داند اقدام به احراز هویت مشتری نماید و حتی از ارائه خدمات به وی تا زمان احراز نهایی هویت صرف نظر کند.

5- مشتری متعهد می شود تا از کالا و خدمات ارائه شده جهت مصارف غیر اخلاقی و غیر شرعی استفاده نکند.

6- امکان درخواست پیگیری برای کالا ها و خدماتی که به صورت "سی‌دی‌کی" و "شارژ روی اکانت" هستند تنها 24 ساعت پس از تحویل به مشتری ممکن است و مشتری موظف به تهیه ی اطلاعات پشتیبان لازم جهت حفظ و نگهداری از آن ها در صورت لزوم می باشد.

7- فروشگاه حق مسدود کردن پرداخت های مشکوک را دارد و در صورت نیاز اطلاعات لازم جهت رفع این مسدودی را از طریق تماس تلفنی، ایمیل یا دیگر راه های ممکن، از مشتری اخذ خواهد نمود و مشتری موظف به اجرای این همکاری می باشد. همچنین در صورت نیاز، مورد مشکوک به مراجع ذی صلاح گزارش خواهد شد.

8- هر گونه دریافت محصول بدون پرداخت وجه آن به منزله ی کلاهبرداری خواهد بود و مورد پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.

9- مشتری می پذیرد و موافق است که تنها مرجع تشخیص نقض مفاد این سند از سوی مشتری مدیریت فروشگاه خواهد بود. مشتری منفرداً مسوول هر مساله قانونی است که در رابطه با استفاده مشتری از خدمات فروشگاه به وجود می آید.

سلب مسئولیت:

1- توضیحات مندرج در این سند بر هر نوع گفته کتبی یا شفاهی از جانب عوامل (مدیر، کارمندان و غیره) مرتبط با فروشگاه ارجحیت دارد و ملاک نهایی، توضیحات این سند می باشد.

2- فروشگاه حق توقف ارائه خدمات خود (به صورت جزئی یا کلی) بدون اطلاع قبلی را دارا می باشد.

3- فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال کامل و جامع بودن اطلاعات ذکر شده در کالاها یا خدمات ارائه شده که جهت آشنایی و آگاهی مشتری از نحوه‌ی استفاده از کالا یا خدمات هستند ندارد و آگاهی از عملکرد یا نحوه ی استفاده از کالا یا خدمات خریداری شده در نهایت به عهده ی مشتری است.

4- هر گونه خسارت وارده به مشتری (جزئی یا کلی) که ناشی از عدم آگاهی از استفاده یا شناخت کالا یا خدمات خریداری شده باشد، یا این که این خسارت به دلیل اطلاعات غلط یا نادرست از جانب مشتری باشد، مستقیما متوجه مشتری است و فروشگاه در قبال آن هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

5- هر گونه اتفاقی که مانع از ادامه ی استفاده از کالا یا خدمات خریداری شده که به دلیل توقف شرکت تولید کننده/خدمات دهنده باشد، به طور مستقیم متوجه مشتری است و فروشگاه پس از تحویل سفارش، مسئولیتی را نمی پذیرد.

6- فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال لینک های خارجی ندارد. لازم به ذکر است که این لینک ها در پنجره ای جداگانه در مرورگر باز می شوند. این عدم مسئولیت شامل هر گونه محتوا، خدمات و تبلیغات موجود در سایت خارجی است.

7- این فروشگاه از کوکی (cookie) بهره می برد و مشتری با آگاهی از این موضوع حق هیچ گونه شکایت و یا پیگری در این رابطه را ندارد.


شرایط پشتیبانی و تعویض کالا:

1- حداکثر زمان برای استفاده از کالای مجازی (سی دی کی)  7 روز پس از تاریخ خرید در فروشگاه می باشد که روشن است پس از این تاریخ امکان ارائه پشتیبانی برای کالای خریداری شده وجود ندارد.

2- در صورتی که مشتری مدعی شود محصول خریداری شده دارای اشکال می باشد، در گام نخست این موضوع می بایست به تایید کارشناسان بخش پشتیبانی فروشگاه برسد. برای این منظور می‌بایست مدارک لازم جهت اثبات این موضوع، از طریق "فرم تماس" برای بخش پشتیبانی ارسال گردد. مشتری موظف به همکاری کامل و ارائه ی مدارک لازم و درخواست شده از جانب بخش پشتیبانی فروشگاه می باشد. حداکثر زمان رسیدگی 5 روز کاری می باشد. این زمان با توجه به میانگین زمان پاسخ گویی شرکت های تولید کننده یا خدمات دهنده کالا در نظر گرفته شده است. بعد از اتمام مراحل رسیدگی، از طریق ایمیل به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد.

3- در صورت محرز شدن شرایط تعویض کالا، فقط امکان تعویض کالا با نوع مشابه خود آن وجود دارد و جایگزین کردن با دیگر انواع کالا مقدور نیست مگر در مواردی که فروشگاه قادر به تامین آن کالا نباشد که در این صورت مشتری می تواند تقاضای کالایی دیگر یا بازگشت وجه خود را خواستار شود.

این فروشگاه دارای "نماد اعتماد الکترونیکی" از وزارت صنایع و معادن است که شما می توانید در بخش پایینی فروشگاه (فوتر) بدان دسترسی پیدا کنید.

شرایط استرداد کالا یا خدمات:

1- کالای مجازی (سی‌دی‌کی): طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک، با توجه با این که پس از ثبت سفارش مشتری در این فروشگاه، می بایست کالای خریداری شده برای آخرین بار به وسیله‌ی  مشتری، تایید نهایی گردد، تا حداکثر 7 روز پس از ایجاد سفارش، در صورت عدم تایید آن، امکان بازپس دادن وجه پرداختی با توجه به کسورات کارمزد های بانکی در ادامه به آن ها اشاره خواهد شد، وجود دارد و پس از تایید دیگر امکان تعویض یا استرداد وجه تحت هیچ شرایطی وجود نخواهد داشت.

2- خدمات: مشتری تا حداکثر 7 روز پیش از انجام سفارش می تواند نسبت به عدم انجام سفارش درخواست کتبی خود را از طریق "فرم تماس" ارسال نماید. در صورتی که سفارش وی در مرحله ی انجام باشد امکان استرداد وجه وجود نخواهد داشت. ملاک، تشخیص فروشگاه است.

3- کالای فیزیکی: تا حداکثر 7 روز پس از دریافت، در صورت وجود مشکل در سالم بودن آن ها (مشکلات فنی و عدم دانش کافی جهت استفاده از کالا شامل این موضوع نمی شود) و عدم باز شدن بسته بندی ارسالی از طرف فروشگاه، ضمانت بازگشت وجه دارند. لازم به ذکر است که این بازگشت وجه فقط شامل هزینه اصلی کالا بوده و دیگر هزینه ها مانند بسته بندی، جا به جایی و پست را شامل نمی شود. (تمامی هزینه ها در تاریخچه سفارش ها و نیز در فاکتور الکترونیکی صادر شده برای سفارش مورد نظر، مشخص هستند)

4- زمان استرداد وجه تا 7 روز کاری می باشد. در صورت درخواست مشتری جهت دریافت کد خرید به جای مطالبه ی وجه، در همان روز درخواست، کد خرید برای وی ثبت و ارسال خواهد شد.

5- در صورت استرداد وجه پرداختی به صورت کد خرید، هیچ گونه وجهی از آن کسر نخواهد شد.

6- در صورت کارت به کارت شدن وجه استردادی، مبلغ 500 تومان کارمزد بین بانکی از کل مبلغ کسر می گردد.

نحوه و مراحل باز پس دهی محصول:

در صورتی که از انجام سفارش خود منصرف شدید و سفارش شما انجام نشده بود، می توانید از طریق "فرم تماس" پیامی در رابطه با سفارش خود به "بخش پشتیبانی" ارسال کرده، و درخواست لغو سفارش را خواستار شوید.

محتویات پیام ارسالی باید به شرح زیر باشد:

 1- درخواست لغو کردن سفارش به صورت کامل و واضح.

 2 - شماره کارت بانکی به همراه نام صاحب کارت (همچنین اطلاعات داده شده، باید مطابق با نام صاحب حساب کاربری شما در فروشگاه باشد، در غیر این صورت مبلغ مورد نظر به صورت کد خرید برای حساب مورد نظر منظور می شود)

حفظ حریم اطلاعات شخصی مشتری:

تمامی اطلاعات شخصی مشتریان نزد فروشگاه حفظ و نگهداری خواهد شد و ارائه آن ها به غیر تحت هیچ شرایطی صورت نخواهد گرفت. مشتری می پذرید که با حکم دادگاه، دستور دادستانی، پلیس یا هر قوه قانونی دیگر، فروشگاه ممکن است اطلاعات مشتری را در اختیار آن نهاد بگذارد. همچنین مشتری می پذیرد که فروشگاه ممکن است از اطلاعات وی جهت بهبود خدمات ارائه شده در فروشگاه استفاده کند.

حوادث غیر مترقبه:

در اتفاق های غیر مترقبه مانند قطعی اینترنت، مشکلات میزبانی هاست، عوامل طبیعی مانند سیل، زلزله، آتش سوزی و یا جنگ ممکن است فروشگاه نتواند در جهت تحویل کالای خریداری شده طبق وقت ذکر شده در کالا/خدمات اقدام کند که این موضوع از دست فروشگاه خارج است و مشتری می پذیرد که تا پایان رفع مشکل صبر نماید.

معاهده کامل و انحصاری این سند

این سند و فرم های سفارش مبنای درک و توافق کامل بین مشتری و فروشگاه را تشکیل می دهد. به جز مواردی که صریحاً، به صورت کتبی و با امضا نماینده قانونی فروشگاه، بر خلاف آن توافق شده باشد، مفاد این سند بر هر توافق کتبی (شامل قالب رایانه ای یا دیجیتالی) یا توافق شفاهی، ارجحیت خواهد داشت. مفاد این سند و فرم های سفارش و هر قرارداد خدمات فروشگاه بین مشتری و فروشگاه منحصرا فقط بین مشتری و فروشگاه خواهد بود و هیچ حقی را به هیچ شخص ثالثی اعطاء نخواهد کرد مگر آنکه صریحاً در این سند بیان شده باشد.